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花费者并不完整买账

2017-05-26 10:15

据统计,从前三年,在有关手机花费的投诉中,产品德量及售后服务是最常见的问题。详细而言,重要集中为手机易涌现黑屏、逝世机、信号不稳固等机能故障;售后维修周期长、维修用度高级;局部经销商涉嫌销售混充、翻新机等。

依据上海市消费者权益掩护委员会的统计,2016年9月1日至11月30日,共接到8名消费者投诉,反映其苹果手机在畸形使用或正常充电的情况下突发自燃。固然经由上海市消费者权益保护委员会的调停,这8名消费者都已经更换了新机,但苹果方面并未对自燃的原因作出回复。

纵观近年来央视3·15晚会的曝光和汇总情况,跟着智能手机的疾速发展及手机消费群里的一直强大,手机无疑成了投诉“重灾区”,去年更是被列为了三号热门投诉。》》》全国12315互联网平台15日上线 消费者维权可网长进行

2016年10月份,一则有关郑州男子购买的iPhone 7炸裂的视频在网络传布,这是海内曝光的第一起iPhone 7爆炸事件。2016年11月份,有媒体曝出云南陈先生购置不足半月的iPhone 7 Plus手机发生爆炸,导致手机损毁严峻。

讲演显示,主要机型品质关注度排名前十的名单上,iPhone 6s跟iPhone 7分辨位列第一和第四。

对此,苹果公司在中国消费者协会(下称"中消协“)的参与后发展考察,确认iPhone会出现意外关机的情况,但称不存在平安隐患;同时表示这仅会影响序列号在必定范畴内的装备,并对这部门设备给出了免费改换电池的方案。

事实上,与去年刚推出的iPhone 7比拟,iPhone6/6s出现的问题也不少。

据经营商世界网和康钊品牌机构昨日宣布的首份“手机质量关注度”呈文显示,苹果手机的质量关注度十分之高。

据懂得,影响手机机型质量关注度排名的要害因素主要有续航才能、屏幕、体系不更新、死机、卡顿、按键失灵、数据接口接触不良、充电器质量、摄像头像素虚报、指纹辨认失灵等。

对此,上海市消费者权利维护委员会秘书长助理、法研部主任汪鸫表示,苹果公司作为国际著名品牌公司,应当正视中国消费者的知情权和应用权。只管是通过换机的方法予以解决,但毕竟是什么原因引发了手机自燃和爆炸的情况,这个起因依然不告诉消费者。

有从事服装行业的吴女士向《证券日报》记者反应,她近日遭受了苹果手机的一个问题:当手机内存不足、未及时清算空间时,手机可能白屏并且须要刷机才干再次开机,所有数据丢失。而她64G内存的iPhone 7就出现了这种情况,这些年的设计稿,全体丢失。

去年11月份起,苹果iPhone 6/6s就曾被多名用户集中吐槽,称手机频繁碰到主动关机的问题。用户曝料称,苹果手机异常关机这一问题在气象较冷的环境中表示地尤为重大,即使有50%的电量也禁止不了异样关机的情况,甚至出现不衔接电源就难以重启的景象。

从iPhone的“关机门”发生至今,苹果公司始终不提究竟有多少设备陷入这次意外关机的事故中,只是一再将原因推给电池和系统,并不断强调意外关机不是安全问题。

尔后,苹果公司才开端正视这个问题。今年2月24日,苹果公司颁布了最新的iPhone自动关机解决计划,将这一系列现象归纳为电池老化或系统问题,并依然谢绝否认存在保险隐患。

手机已经成为人们生涯中不可或缺的物件,手机质量也直接影响使用者的工作和生活。

iPhone 7丧失数据 苹果店员称天天好多少例

然而,消费者并不完整买账。网络上仍旧有大片用户吐槽iPhone手机即便调换电池、升级系统也并无好转,甚至有的情况还更加恶化。有用户流露,其新买的iPhone 6s手机在进级系统后,掉电情况仍然非常严峻。“今天早上刚得手美版6s,9.3.2升级到10.2.1,而后几分钟之内手机电量从33%掉到4%。”

IHS Technology中国研讨总监王阳在与《证券日报》记者交换时以为,应该是苹果存储器的问题。“苹果手机存储器的把持器是苹果自己做的,所以我感到出现这种情况跟苹果它的这个存储节制器也有关联。”

但苹果第一次的调查成果和处置方式被证实并不能解决问题。这多少显得有些敷衍。几天当前,不在本次维修序列号之内的苹果手机也被曝出现了同样的问题。中消协再次发文讯问苹果公司,提出要对此次标注序列号之外发生异常关机的设备也同样进行维修。

此外,苹果手机也陆续曝出多起自燃甚至爆炸的事件。

除了以上问题,苹果刚于去年推出的新机iPhone 7又呈现了丢失数据的状态。

在寰球规模内接连发生多起苹果手机起火爆炸事故后,苹果公司始终没有给消费者供给一个明白的回答;仅表示需要将手机送去做鉴定,对详细原因需进一步调查。》》》国民日报梳理2016十大消费维权:魏则西事件上榜

据其表现,别的品牌手机目前还没据说出过这种问题。

苹果步三星后尘 产生多起自燃事变

自动异常关机频现 换电池后依然掉电

当她把手机拿到苹果位于北京三里屯的专卖店后,苹果一位维修职员告知她,本人一天会遇见好几个这样的情形。

日前,又有一名苹果用户曝料称,其放在床上充电的iPhone6手机无端起火冒烟,全部房间都是浓郁白烟,“枕头烧出个大窟窿,床单也烧个洞,手机直接炸裂”。当时,该用户两个月大的宝宝也在床上睡觉,幸好及时发明才免遭意外损害。