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全面晋升互联网范畴花费者权利维护工作程度

2016-12-31 10:18

  央广网天津12月26日新闻(记者贾立梁)为切实进步服装纺织商品质量,推进建立网络消费维权社会共治新格式,全面提升互联网领域消费者权利维护工作水平,“增进电商平台纺织品质量提升社会监督论坛”日前在天津召开。淘宝、天猫、京东商城等七大电商平台以及近20家著名品牌服装生产企业加入论坛。

  本次论坛,天纺标检测科技有限公司通报了五年来服装纺织品检测大数据分析,京津冀消协通报了电商平台服装纺织品质量提升监视的基础情形和工作打算,电商平台和服装出产企业进行了论坛交换。京津冀消协还在论坛提出倡导,电商平台作为网络消费的主要渠道,应当与消费者组织在标准服务、消费教导领导、投诉调停等建破多方面配合,树立畅通的网络维权渠道,营造良好的网络消费环境,提升服务质量跟程度。

  两年来的消协投诉数据剖析表明:服装鞋帽类投诉连续回升,重要问题一是网购服装未按“消法”划定履行七天无理由退货;二是一些商家对服装品质问题以不好断定义务、消费者人为破坏为由谢绝退换;三是服装呈现裂痕、开线、洗后缩水、色牢度差等问题;四是服装标签标注的成分与实际不符。特别是通过比拟试验发现特殊是在消协发展的比较实验工作中发明,个别网上购买的服装与在实体店购置的同品牌同型号商品网购样品与实体店样品比拟质量存差别较差。针对这些问题,京津冀消协在此次论坛上独特探讨了电商服装纺织品德量晋升之道,探讨互联网+新局势下电商花费维权范畴新工作机制。